Todas las emprendedoras, anhelamos que un día nuestro negocio crezca y en este anhelo, no podemos evitar voltear a ver las grandes empresas ya consolidadas en el mercado y compararlas con la nuestra, imaginando que algún día, así se será la nuestra.

He tenido la oportunidad de trabajar en el sector público y privado, con pequeños, medianos y grandes proyectos nacionales e internacionales, y de algunos de ellos, aún me sorprende que hoy en día, con toda la información, profesionales y herramientas que existen, se siga cometiendo un gravísimo error: NO HACER UN ANALÍS DE MERCADO.

Un desafío que afronte este año, fue desarrollar un plan de marketing en menos de un mes, con un proyecto que venia del extranjero, para ser introducido en el mercado mexicano. Mi responsabilidad como líder de marketing, era en primera instancia y entre muchas otras actividades, realizar un ESTUDIO DE MERCADO, conocer el producto, analizar al consumidor que ya se tenía en el otro país y sobre todo, analizar a los posibles clientes de México.

Cuando finalmente presente el plan de acción y el desarrollo del proyecto, el presidente de la empresa, se enfocó únicamente en el análisis financiero y me dijo: “Tienes que saltarte pasos, el proyecto y el concepto en general ya es un éxito, no necesitas un estudio de mercado, con eso vamos a reducir costos e inversiones. Pasemos mejor al costo de la publicidad masiva y campañas en redes sociales”.

No creía lo que estaba escuchando, porque si el proyecto es un éxito en otro país, nada te asegura que en México o en cualquier otro país lo sea, y lo que está en juego, además de varios millones de pesos, es tu reputación como marca y la percepción que el mercado tendrá de ti para siempre, dos rasgos que tienen un valor enorme.

Y esta experiencia, no es un caso aislado, son varias las empresas que no le dan importancia a la INFORMACIÓN DEL MERCADO.

Con esto te quiero decir algo muy simple: Incluso si tu negocio es pequeño, PREGUNTA, cuestiónalo todo, interésate en tu cliente, en su opinión, en sus temores, en sus anhelos, en sus necesidades y exigencias, algunas preguntas que puedes hacerles son: ¿Qué les parece el producto? ¿Qué es lo que más les gusta? ¿Qué les parece tu servicio? ¿Qué puedes hacer para mejorar?

Interésate de igual manera en tu competencia, sus precios, sus características particulares, sus ventajas y desventajas sobre tí, ¿Qué hacen ellos que tu no haces? ¿Qué haces tú, que ellos no hacen?

En fin, ¡Interésate en todo lo que tenga que ver con tus productos, servicios, negocio, competidores, precios, etc! Entre más información valiosa obtengas, mejor.

Toda la información que obtengas, te permitirá mejorar tus procesos, productos, servicio, calidad y atención a tu cliente. Recuerda, LA INFORMACIÓN ES PODER; el poder de toma de decisiones acertadas que te acerquen rápidamente al crecimiento, que te permita hacer cambios que no te generen grandes costos.

No te imaginas todo lo que puedes aprender con tan solo realizar sencillas preguntas, verás que muchos aspectos que antes te eran desapercibidos o que no les tomabas importancia, son en verdad de suma importancia para tus clientes, o viceversa, pudieras estar desperdiciando recursos valiosos en asuntos de poco interés para tu mercado, o que no te generan ningún tipo de beneficio.