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«Sólo damos el servicio que a nosotros nos gustaría recibir«

Hola, mi nombre es Paty Díaz, tengo 31 años y soy Lic. En Administración.

Actualmente trabajo en oficina, pero también me dedico a la parte turística.

Los viajes me han dado la oportunidad de conocer nuevos escenarios, personas, costumbres, gastronomía e historia.

Todo empezó como un hobby, una idea muy rápida y fugaz, trabajando en aquel momento en mi escritorio tenia ganas de hacer un viaje, pero no contaba con los recursos, sin embargo, mis ganas y deseos no quedaron solo ahí, así que decidí investigar qué necesitaba para realizar una excursión, y así sin más me arriesgué. Al empezar a difundir la información por toda la empresa, la respuesta fue tan positiva que en una semana ya contaba con un grupo de 48 personas, así que tuve que abrir un segundo grupo siendo un total de 96 personas a mi cargo; inclusive al término del viaje me preguntaban que cuál era el siguiente.

A partir de ese momento mi visión cambió radicalmente, investigué más del tema, proveedores de transporte, lugares turísticos, logística, horarios, rutas y un sin fin de temas que solo me envolvían más y más en las ganas de viajar, claro sin dejar de lado la atención al cliente y el buen servicio.

Así nació Viajero Frecuente Querétaro, un 17 de enero del 2016.

Actualmente llevamos 5 años generando emociones, sueños y anécdotas a todos nuestros viajeros queretanos y zonas aledañas. Gracias a ello también contamos con una segunda agencia Viajero Frecuente Monterrey, la cual esperamos tener en funcionamiento al 100% en el mes de enero 2022.

Uno de los desafíos que más me marcaron fue en uno de nuestros viajes, ya regresando en la noche, el transporte sufrió un percance, ya no podía seguir en carretera; en ese momento el único objetivo era regresar a todos a la ciudad y bueno ya realizando algunas llamadas de apoyo y del operador hicimos pequeños grupos para irlos trasladando hasta la ciudad. El saber qué hacer en ese momento, no dejar que el miedo y la frustración te gane y sobre todo guardar la calma para transmitirla a los clientes era primordial.

Al final solo quedó en una experiencia, pero cada una de ellas siempre nos preparan para seguir adelante. A pesar de lo que pasó, los clientes se mostraron contentos con el servicio y la rapidez en la solución del problema.

No todo es malo, también hay buenos momentos, la mayor satisfacción es lograr un ambiente de integración al 100%, que mis clientes se vayan con una sonrisa, que sus experiencias y expectativas hayan sido superadas, que regresen y que por supuesto nos recomienden.

Tuvimos la oportunidad de viajar en octubre a la Sierra de Jalisco (Mazamitla – México), el grupo fue pequeño, pero con todas las ganas de diversión, fue increíble la armonía, las risas, la vibra que se sentía alrededor de la fogata, todos llevándose bien, platicando de su vida, de cómo fue que conocieron a Viajero y bueno, esos momentos son los que más atesoro, se sentía como una verdadera familia.

A todas las personas que empiezan o quieren emprender un negocio les puedo decir que la constancia, motivación, un buen equipo de trabajo y sobre todo la atención y servicio al cliente son parte fundamental, como siempre lo he dicho: “Sólo damos el servicio que a nosotros nos gustaría recibir” y si a nosotros no nos gusta, ¿cómo esperamos que a los clientes les agrade?.

No se desesperen, al inicio de un negocio es difícil, quisiéramos ver resultados de inmediato, pero la realidad es que el ser emprendedor cuesta trabajo, sudor y sacrificios. Sin embargo, si lo hacen así, el resultado y los éxitos serán mejores de lo que esperaban.

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13 comentarios en «Historias que inspiran: Soy viajera. Paty Díaz»

  1. Siempre es un placer viajar contigo y con todo el e quipo de Viajero Frecuente 👏🏻
    Las mejores experiencias, que puedo contar son con ustedes
    Gracias 🙏🏻
    #soy_viajero #soy_frecuente

  2. Sin duda, el mejor servicio que eh recibido por mucho tiempo. Viajar con ustedes será de las experiencias más agradables. Todo super planeado, lugares increíbles. Paty tu calidez humana es inigualable. Gracias VIAJERO FRECUENTE

  3. Sin duda, el mejor servicio que eh recibido por mucho tiempo. Viajar con ustedes será de las experiencias más agradables. Todo super planeado, lugares increíbles. Paty tu calidez humana es inigualable. Gracias VIAJERO FRECUENTE

  4. 3 años de estar viajando al lado de viajero frecuente Querétaro y su gran codinadora Paty. Recuerdo bien el primer viaje, fue a six flax donde mis amigos y yo pensamos irnos por nuestra cuenta, semana antes de irnos decidí buscar algun viaje a dicho lugar y al primero que encontramos fue a VFQ, me pongo en conecto con ellos y de manera inmediata tenia respuesta, para mi ellos eran desconocidos y claramente como todos hay desconfianza será cierto que ellos organizan viajes. Fue tanta la desconfianza mía que le dije que si quería 4 lugares pero que si tenia la oportunidad de ir al lugar donde vivo por el dinero, paty fue quien se hacerca a mi domicilio nos platico un poco de ella y a que se dedica, la sorpresa fue que casi somos vecinas y desde aquel día se ganó nuestra confianza. Nuca e buscado otra agencia de viajes. Me alegra decir que llevo 6 viajes y vamos por más.

  5. Me parece que te irá mucho mejor. Paty… eres un chica con mucho carisma y dedicación.. aquí seguiré contigo apoyando en viajar y conocer los estados de la república…gracias por tu dedicación… suerte ☘

  6. Hola paty viajar con viajero feecuente hacido un experiencia muy bonita ya que la atencion desde que cotizas hasta que acabas el recorido del viaje es una experiencia de primera esa es mi se los recomiendo

  7. No cabe duda que los sueños se logran cuando pones todo tu empeño en ello… creer como lo hicieron ustedes hizo posible este gran proyecto, trabajo… que bello hobbie realizado … muchos animos y sigan adelante

  8. Me quedo satisfecha con todos los viajes que he realizado en viajero frecuente, te hacen sentir agusto y es una experiencia increíble para toda la familia, lo recomiendo al 100 %.. sin duda la mejor agencia para viajar …

  9. Es una agencia muy recomendable donde todo lo que promete lo cumple diversión al 1000%, gracias viajero frecuente ❤️❤️❤️❤️

  10. Excelente servicio siempre y amabilidad. Se cumplen con tiempos y visitas. Paty es una persona súper atenta y en todo momento busca la satisfacción de sus clientes.

  11. La verdad es que tienen un excelente servicio, buenos precios y le dan una gran comodidad a las personas para poder realizar sueños, hacen que nuestros sueños como viajadores también se hagan los sullos juntos aprendemos nos divertimos y vemos nuestros alrededores con nuestros ojos y no con una simple foto… Sin embargo viajero frecuente cumple mis espectativa de viaje ya que siempre ay risa y tiene una gran coordinadora 💖✨mis felicitaciones como agencia de viaje

  12. Una buena experiencia al que tuve al viajar con viajero frecuente, un buen trato con uno, aclara dudas en cuando se tienen, se presta a los comentarios

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